CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – GELOTECH.IT
1. Premesse e dati del Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito Gelotech.it, gestito da:
GELOTECH S.R.L.
Sede legale: Via della Previdenza Sociale, 13 – 42124 Reggio Emilia (RE)
Sede operativa: Via Barbarano Romano, 16 – 00189 Roma (RM)
P. IVA / C.F.: 02849250358
Codice Univoco: W7YVJK9
Tel.: 06 88938 390
E-mail: info@gelotech.it
di seguito denominata anche “Gelotech” o “Venditore”.
Il Venditore commercializza tramite Gelotech.it attrezzature professionali destinate, tra gli altri, ai settori della ristorazione, bar, pasticceria, gelateria e Ho.Re.Ca.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano sia ai Consumatori (B2C) sia ai Clienti Professionali (B2B), con le differenze espressamente indicate nei successivi articoli.
2. Definizioni
Per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per Cliente Professionale si intende il soggetto che acquista nell’ambito o per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
L’indicazione di una Partita IVA costituisce normalmente elemento indicativo di un acquisto professionale.
La semplice richiesta di emissione del documento fiscale utilizzando il codice fiscale personale non determina, da sola, la natura consumeristica dell’acquisto qualora dalle circostanze concrete risulti che il bene sia stato acquistato per finalità professionali.
In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e una disposizione inderogabile prevista a tutela del Consumatore, prevale quest’ultima.
3. Disponibilità e conservazione delle Condizioni
Le presenti Condizioni Generali sono rese disponibili sul sito in modo da consentirne la consultazione, memorizzazione e riproduzione.
Per le vendite a distanza, Gelotech fornisce al Consumatore la conferma del contratto e le informazioni previste dalla normativa vigente su un supporto durevole.
4. Prodotti e caratteristiche tecniche
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito hanno finalità illustrative.
Le caratteristiche tecniche, dimensioni, pesi, capacità, potenze, consumi e le altre informazioni riportate nelle schede prodotto sono predisposte sulla base dei dati comunicati dai produttori.
I produttori possono apportare nel tempo modifiche tecniche o estetiche ai propri prodotti.
Gelotech provvede, per quanto ragionevolmente possibile, ad aggiornare le informazioni pubblicate.
Qualora una determinata caratteristica sia essenziale ai fini dell’acquisto, il Cliente è invitato a richiederne conferma prima di concludere l’ordine.
Il Cliente è invitato a verificare preventivamente:
– dimensioni e ingombri;
– alimentazione elettrica;
– potenza richiesta;
– eventuali collegamenti idrici o gas;
– modalità di installazione;
– capacità e prestazioni;
– accessibilità dei locali;
– ogni altra caratteristica rilevante ai fini dell’utilizzo previsto.
Per i Consumatori restano ferme le disposizioni inderogabili relative alla conformità del bene alle caratteristiche dichiarate e alle informazioni precontrattuali.
5. Ordine e conclusione del contratto
L’ordine trasmesso tramite il sito costituisce una proposta di acquisto del Cliente.
La comunicazione automatica che conferma la ricezione dell’ordine attesta l’avvenuta acquisizione dello stesso da parte del sistema e non costituisce necessariamente accettazione definitiva della proposta.
Prima dell’accettazione Gelotech può verificare:
– l’effettiva disponibilità del prodotto;
– la correttezza del prezzo;
– la corretta configurazione del prodotto;
– la possibilità di consegna alla destinazione indicata;
– la regolarità del pagamento.
Il contratto si considera concluso quando Gelotech comunica l’accettazione dell’ordine o dà esecuzione allo stesso secondo la procedura applicabile, ferme restando le disposizioni inderogabili previste a tutela del Consumatore.
Ordini telefonici B2C
Quando un contratto a distanza viene concluso telefonicamente con un Consumatore, Gelotech trasmette l’offerta al Cliente su supporto durevole.
Il Consumatore è vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o averla accettata per iscritto secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Ordini tramite e-mail, WhatsApp o preventivo
Le condizioni economiche, tecniche e logistiche contenute nel preventivo o nella conferma d’ordine costituiscono parte integrante dell’accordo.
Acquisti presso il punto vendita
Gli acquisti conclusi direttamente presso il punto vendita/showroom sono soggetti alle presenti Condizioni per quanto compatibili con la vendita effettuata nei locali commerciali.
6. Disponibilità dei prodotti
Le indicazioni relative alla disponibilità dei prodotti sono basate sulle informazioni disponibili presso Gelotech, i produttori, i distributori e i magazzini logistici.
La disponibilità può subire variazioni a causa di ordini contemporanei, aggiornamenti dei sistemi, ritardi di sincronizzazione, indisponibilità sopravvenute o variazioni comunicate dal produttore o dal distributore.
Gelotech si riserva pertanto di verificare l’effettiva disponibilità del prodotto dopo la ricezione dell’ordine e prima della relativa accettazione definitiva.
In caso di indisponibilità sopravvenuta, Gelotech informerà il Cliente e potrà proporre l’attesa del riassortimento, un prodotto alternativo, la modifica dell’ordine oppure, quando applicabile, l’annullamento dell’ordine con rimborso.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
7. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine oppure quelli riportati nel preventivo o nella conferma d’ordine accettati dal Cliente.
Per il Consumatore il prezzo totale comprensivo di IVA e degli eventuali costi obbligatori viene indicato prima della conclusione dell’acquisto.
Gelotech può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza incidere sugli ordini già validamente conclusi.
In presenza di un evidente errore materiale relativo al prezzo, alla configurazione o alla descrizione, Gelotech contatterà il Cliente prima dell’evasione dell’ordine.
8. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato attraverso i sistemi messi a disposizione da Gelotech.
L’evasione dell’ordine può essere subordinata alla verifica dell’effettivo accredito quando richiesto dalla modalità di pagamento utilizzata.
Eventuali pagamenti rateali, finanziamenti o dilazioni sono subordinati alle condizioni e all’approvazione del rispettivo fornitore del servizio.
I servizi di pagamento offerti da soggetti terzi sono inoltre regolati dalle condizioni dei rispettivi operatori.
Gelotech può sospendere l’evasione dell’ordine in caso di mancato pagamento, transazione non completata o ragionevole sospetto di utilizzo fraudolento del sistema di pagamento.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
9. Spese di spedizione
Per gli ordini di importo superiore a €250,00 IVA esclusa, la spedizione standard è gratuita, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto, nel carrello, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
La spedizione gratuita non si applica, in particolare, a:
– isole;
– isole minori;
– zone disagiate;
– località difficilmente raggiungibili;
– destinazioni soggette a supplementi applicati dal vettore;
– trasporti eccezionali;
– prodotti particolarmente voluminosi o pesanti;
– prodotti espressamente soggetti a differenti condizioni di trasporto.
In tali casi Gelotech comunica al Cliente l’eventuale supplemento applicabile prima dell’evasione della spedizione.
Per gli ordini di importo pari o inferiore a €250,00 IVA esclusa, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono indicate o comunicate prima della conclusione dell’ordine.
10. Consegna a bordo strada
Salvo diverso servizio espressamente acquistato e confermato per iscritto, la consegna standard viene effettuata a bordo strada, nel punto normalmente accessibile al mezzo utilizzato dal vettore.
La consegna standard non comprende:
– facchinaggio;
– consegna al piano;
– movimentazione all’interno dei locali;
– movimentazione su scale;
– disimballaggio;
– posizionamento dell’attrezzatura;
– montaggio;
– installazione;
– collegamenti elettrici;
– collegamenti idrici;
– collegamenti gas;
– rimozione o smaltimento degli imballaggi;
– ritiro o smaltimento di apparecchiature usate.
Il Cliente deve pertanto predisporre personale e mezzi adeguati alla ricezione e alla successiva movimentazione del prodotto, tenendo conto di dimensioni e peso.
Eventuali servizi aggiuntivi devono essere richiesti preventivamente e confermati espressamente da Gelotech.
11. Accessibilità del luogo di consegna
Il Cliente è tenuto a comunicare preventivamente eventuali difficoltà logistiche conosciute, quali ZTL, centri storici, strade strette, limiti di altezza o peso, divieti per automezzi pesanti, isole minori, località disagiate o altre limitazioni di accesso.
Qualora tali condizioni non vengano preventivamente comunicate e determinino costi ulteriori addebitati dal vettore, Gelotech potrà richiedere il relativo supplemento nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
12. Pronta consegna e tempi di consegna
La dicitura “Pronta consegna” indica che, sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’ordine, il prodotto risulta disponibile presso Gelotech, il produttore, il distributore o uno dei magazzini logistici utilizzati.
“Pronta consegna” non equivale a consegna immediata presso il domicilio o la sede del Cliente.
Le tempistiche eventualmente indicate, ad esempio 5-6 giorni lavorativi, 15-20 giorni lavorativi o analoghe indicazioni, costituiscono tempi stimati, salvo che una determinata data o un determinato termine sia stato espressamente confermato per iscritto da Gelotech come vincolante.
I tempi stimati possono subire variazioni per ritardi dei vettori, indisponibilità sopravvenute, trasferimenti della merce tra magazzini, ritardi produttivi, elevato volume delle spedizioni, scioperi, difficoltà logistiche, festività, chiusure aziendali o eventi non ragionevolmente prevedibili.
Agosto, festività e periodi feriali
Durante il mese di agosto, le festività nazionali, il periodo natalizio e gli altri periodi di chiusura o ridotta operatività, i tempi di preparazione, evasione, spedizione e consegna possono subire ritardi rispetto alle tempistiche normalmente indicate.
Tali ritardi possono dipendere dalla chiusura totale o parziale o dalla ridotta operatività di fabbriche, produttori, fornitori, distributori, magazzini logistici e trasportatori.
Anche i prodotti indicati come “Pronta consegna” possono essere soggetti a tempi di evasione o trasporto più lunghi durante tali periodi.
Ritardi rispetto ai tempi stimati
Il semplice superamento di un tempo espressamente indicato come stimato non comporta automaticamente l’annullamento dell’ordine, la risoluzione del contratto o il diritto all’immediato rimborso.
Gelotech informerà il Cliente degli eventuali ritardi significativi di cui venga a conoscenza.
Qualora per il Cliente una determinata data di consegna sia essenziale, tale circostanza deve essere comunicata prima della conclusione dell’ordine e deve essere espressamente accettata da Gelotech.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori restano integralmente applicabili i termini, le procedure e i rimedi inderogabili previsti dal Codice del Consumo in materia di mancata consegna.
13. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare attentamente il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio.
Imballaggio apparentemente integro
Anche quando l’imballaggio appare integro, si raccomanda di firmare il documento di consegna con la dicitura:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO”
Tale precauzione consente una migliore gestione degli eventuali danni non rilevabili dall’esterno.
Imballaggio danneggiato
Qualora siano presenti ammaccature, fori, strappi, schiacciamenti, parti bagnate, bancale danneggiato o altre anomalie visibili, il Cliente deve indicare una riserva specifica, descrivendo chiaramente l’anomalia.
Ad esempio:
– “Accetto con riserva per imballo schiacciato.”
– “Accetto con riserva per bancale danneggiato.”
– “Accetto con riserva per collo forato.”
In presenza di un danno visibile, la sola dicitura generica “riserva di controllo” potrebbe non risultare sufficiente nella gestione della pratica con il vettore.
Grave danneggiamento
Quando il collo appare gravemente danneggiato, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna, indicando espressamente il motivo sul documento del vettore.
Fotografie e conservazione dell’imballaggio
Prima dell’apertura si raccomanda di fotografare il collo ancora chiuso da più lati, il bancale e le eventuali anomalie visibili.
Il Cliente è invitato a conservare integralmente imballaggio originale, bancale e protezioni fino alla completa verifica della merce e, in presenza di danni, fino alla definizione della pratica.
Non deve essere sottoscritta la dicitura “collo integro” quando siano presenti anomalie visibili o non sia stato possibile verificare adeguatamente le condizioni della spedizione.
La mancata apposizione della riserva, soprattutto quando il danno è visibile, può compromettere o rendere più difficile l’azione nei confronti del vettore.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
14. Danni occulti da trasporto
Qualora un danno venga riscontrato soltanto dopo l’apertura dell’imballaggio, il Cliente è invitato a comunicarlo a Gelotech immediatamente dopo la scoperta, trasmettendo la documentazione disponibile, comprese fotografie dell’imballaggio, del prodotto, del danno, della matricola e del documento di consegna.
Le fotografie del collo ancora chiuso, ove disponibili, devono essere allegate alla segnalazione.
Il Cliente è invitato a conservare imballaggio, bancale e protezioni fino alla definizione della pratica.
Per i Clienti Professionali trovano inoltre applicazione gli obblighi e i termini previsti dalla disciplina civilistica e dalle condizioni validamente pattuite.
RECESSO E RESI
15. Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore che conclude un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, nei casi e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
Il diritto legale di recesso non si applica normalmente agli acquisti conclusi direttamente presso il punto vendita.
Restano applicabili le esclusioni previste dalla normativa, comprese, quando ne ricorrano effettivamente i presupposti, quelle relative ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
16. Modalità di esercizio del recesso
Il Consumatore può comunicare la propria volontà di recedere mediante una dichiarazione esplicita secondo le modalità indicate sul sito e previste dalla normativa vigente.
Per i contratti conclusi mediante interfaccia online, Gelotech mette a disposizione la funzione di recesso online prevista dalla normativa vigente, ove applicabile.
A seguito della richiesta, Gelotech comunica l’indirizzo esatto presso il quale effettuare la restituzione.
Il Cliente non deve pertanto spedire autonomamente il prodotto presso la sede legale, la sede operativa o altro indirizzo prima di aver ricevuto le istruzioni di reso, poiché alcuni prodotti possono dover essere restituiti direttamente presso il produttore, il distributore o un diverso magazzino logistico.
17. Costi della restituzione per recesso
Quando previsto dalla legge e previa corretta informazione al Consumatore, il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del Consumatore.
Per i prodotti che, per peso o dimensioni, non possono normalmente essere restituiti tramite servizio postale, vengono fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
18. Condizioni del prodotto restituito
Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, completo di accessori, manuali, dotazioni e componenti ricevuti.
La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può incidere sull’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
19. Rimborso conseguente al recesso
Il rimborso viene effettuato nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Quando previsto dalla legge, il rimborso comprende anche i costi della consegna standard originaria e non comprende gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.
Gelotech può trattenere il rimborso nei casi consentiti dalla legge fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
20. Resi dei Clienti Professionali
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati per finalità professionali.
Eventuali richieste di reso da parte di Clienti Professionali devono essere preventivamente autorizzate per iscritto da Gelotech.
L’eventuale accettazione del reso costituisce concessione commerciale e può essere subordinata alle condizioni preventivamente comunicate e accettate dal Cliente Professionale.
INSTALLAZIONE, GARANZIA E ASSISTENZA
21. Installazione
Quando il prodotto necessita di installazione professionale, questa deve essere effettuata da personale adeguatamente qualificato, nel rispetto delle prescrizioni del produttore e della normativa tecnica applicabile.
Il Cliente è invitato a conservare fattura, dichiarazioni e altra documentazione relativa all’installazione.
I problemi derivanti da un’installazione errata non imputabile a Gelotech non sono coperti dalla garanzia.
Per i Consumatori restano applicabili le disposizioni sulla conformità quando l’installazione sia effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità oppure quando l’errata installazione da parte del Consumatore sia riconducibile alle istruzioni fornite nei casi previsti dalla legge.
22. Garanzia legale del Consumatore – B2C
Ai Consumatori si applica integralmente la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
Quando dovuto, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione deve avvenire senza spese per il Consumatore, entro un congruo periodo di tempo e senza notevoli inconvenienti.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa possono inoltre trovare applicazione la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili derivanti dalla garanzia legale.
23. Garanzia e assistenza Clienti Professionali – B2B
Ai rapporti con Clienti Professionali si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita e le condizioni validamente pattuite tra le parti.
Salvo diversa condizione espressamente concordata o prevista dal produttore, le modalità di assistenza Gelotech per il Cliente Professionale prevedono, per un periodo di 12 mesi dalla consegna, la fornitura delle parti di ricambio riconosciute difettose e coperte dalla garanzia applicabile.
Salvo diverso accordo scritto, l’assistenza B2B non comprende:
– diritto di chiamata;
– uscita del tecnico;
– trasferta;
– diagnosi;
– manodopera;
– montaggio del ricambio;
– installazione;
– disinstallazione;
– opere accessorie;
– trasporto dell’apparecchiatura.
I vizi devono essere denunciati dal Cliente Professionale nei termini previsti dalla disciplina civilistica applicabile e dalle eventuali condizioni validamente pattuite.
24. Componenti soggetti a usura
Salvo che il problema sia riconducibile a un difetto originario coperto dalla garanzia, non sono normalmente coperti i componenti soggetti a naturale consumo o usura conseguente all’utilizzo, quali, a titolo esemplificativo:
– guarnizioni;
– lampade;
– vetri;
– manopole;
– materiali di consumo;
– altri componenti soggetti a deterioramento fisiologico.
Per i Consumatori questa previsione non esclude la garanzia quando il deterioramento prematuro costituisca un difetto di conformità.
25. Richiesta di assistenza
In caso di guasto o malfunzionamento il Cliente deve contattare Gelotech fornendo, ove disponibili:
– numero d’ordine o documento di acquisto;
– marca;
– modello;
– matricola;
– descrizione dettagliata del problema;
– eventuali codici di errore;
– fotografie;
– video utili alla diagnosi.
Gelotech può richiedere ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per effettuare una prima diagnosi e determinare la modalità di intervento appropriata.
26. Tecnico locale e assistenza fuori zona
Quando sia necessario un intervento tecnico, Gelotech può indicare un proprio tecnico, un centro assistenza, un centro autorizzato dal produttore o altra soluzione adeguata.
Qualora Gelotech non disponga di un tecnico nella zona in cui si trova l’apparecchiatura, potrà autorizzare il Cliente a rivolgersi a un tecnico qualificato locale.
Prima dell’intervento potrà essere richiesto un preventivo contenente:
– diagnosi;
– diritto di chiamata;
– costo dell’uscita;
– manodopera;
– ricambi necessari.
Gelotech comunicherà quindi le modalità con cui procedere.
27. Costi dell’intervento per il Consumatore
Qualora venga accertato un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, i costi necessari al ripristino vengono gestiti secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, senza spese per il Consumatore.
La richiesta di una diagnosi o di un preventivo preventivo è finalizzata a verificare la natura del problema, l’intervento necessario e la congruità dei relativi costi.
28. Interventi autonomamente commissionati
Il Cliente è invitato, ove ragionevolmente possibile, a contattare Gelotech prima di commissionare autonomamente riparazioni, smontaggi, modifiche o sostituzioni.
Gli interventi autonomamente commissionati senza preventiva comunicazione e autorizzazione non comportano automaticamente il diritto al rimborso delle relative spese.
Gelotech può verificare la natura del difetto, la necessità dell’intervento, la congruità dei costi e la relazione tra il lavoro effettuato e il problema lamentato.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
29. Guasti non coperti dalla garanzia
Non sono coperti dalla garanzia i problemi non riconducibili a un difetto per il quale il Venditore sia legalmente o contrattualmente responsabile, inclusi, a titolo esemplificativo, quelli derivanti da:
– uso improprio o contrario alle istruzioni;
– normale usura;
– mancata o errata manutenzione;
– installazione errata non imputabile al Venditore;
– alimentazione elettrica non conforme;
– collegamenti idrici o gas non corretti;
– sbalzi di tensione;
– cause esterne;
– urti o cadute;
– danni accidentali;
– utilizzo di ricambi o materiali non idonei;
– manomissioni o interventi che abbiano causato o aggravato il problema.
Per i Consumatori tali esclusioni non si applicano quando il problema sia comunque riconducibile a un difetto di conformità per il quale Gelotech risponde secondo la normativa vigente.
30. Diagnosi di guasto non coperto
Qualora dalla verifica risulti che il malfunzionamento non è coperto dalla garanzia, gli eventuali costi di diagnosi, diritto di chiamata, uscita, manodopera, trasporto e riparazione potranno essere posti a carico del Cliente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Prima di procedere con ulteriori interventi a pagamento, il Cliente viene informato dei relativi costi.
31. Garanzie e assistenza del produttore
Alcuni prodotti possono beneficiare di garanzie commerciali o servizi di assistenza offerti direttamente dal produttore.
Le eventuali garanzie commerciali sono aggiuntive e, nei rapporti B2C, non sostituiscono né limitano la garanzia legale del Consumatore.
Gelotech può indirizzare il Cliente alla rete di assistenza del produttore quando ciò consenta una gestione più rapida ed efficace dell’intervento, fermo restando quanto inderogabilmente previsto dalla normativa vigente.
ULTERIORI CONDIZIONI
32. Dati forniti dal Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti per ordine, fatturazione e consegna.
Gli eventuali costi direttamente derivanti da indirizzi o informazioni errati forniti dal Cliente potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa.
33. Vendite e spedizioni all’estero
Per le destinazioni estere per le quali il sistema non sia in grado di determinare automaticamente il costo complessivo del trasporto, l’evasione dell’ordine può essere subordinata alla preventiva comunicazione e accettazione da parte del Cliente dei relativi costi.
Eventuali dazi, oneri doganali, imposte locali e costi connessi all’importazione vengono gestiti secondo la destinazione, il tipo di operazione e gli accordi comunicati prima dell’evasione dell’ordine.
34. Forza maggiore
Gelotech non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, di ritardi o inadempimenti direttamente determinati da eventi imprevedibili o comunque non ragionevolmente controllabili, quali eventi naturali eccezionali, incendi, scioperi, blocchi dei trasporti, provvedimenti delle Autorità, interruzioni eccezionali delle reti logistiche o altri eventi assimilabili.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
35. Limitazione di responsabilità nei rapporti B2B
Nei rapporti con Clienti Professionali, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e le altre ipotesi nelle quali la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge, Gelotech non risponde dei danni indiretti o consequenziali derivanti dal fermo o dal malfunzionamento dell’attrezzatura, quali, a titolo esemplificativo:
– perdita di produzione;
– perdita di profitto;
– mancato fatturato;
– perdita di clientela;
– perdita di opportunità commerciali.
36. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, testi, fotografie, grafiche, schede elaborate da Gelotech e altri contenuti originali del sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietato riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione, fatti salvi i contenuti appartenenti ai rispettivi produttori o titolari e gli utilizzi consentiti dalla legge.
37. Reclami e assistenza clienti
Reclami e richieste di assistenza possono essere trasmessi utilizzando i recapiti ufficiali pubblicati su Gelotech.it.
Il Cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e tutte le informazioni utili a identificare la vendita e la problematica.
38. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) previsti dalla normativa vigente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità giudiziaria competente.
39. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili e, quando previsto dalla legge, quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Per le controversie con Clienti Professionali, è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede Gelotech S.r.l., nei limiti consentiti dalla legge e ferma restando l’eventuale necessità di specifica approvazione della relativa clausola.
40. Prevalenza delle norme inderogabili
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni risulti incompatibile con una norma inderogabile, essa sarà inefficace esclusivamente nella misura dell’incompatibilità, senza compromettere la validità delle restanti disposizioni.
I diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore restano in ogni caso impregiudicati.
Condizioni Generali di Vendita aggiornate ad agosto 2026.