SERVIZI OFFERTI
DALLA FABBRICA DIRETTAMENTE AL CLIENTE
Gelotech.it commercializza attrezzature professionali per ristorazione, bar, pasticcerie, gelaterie e attività commerciali.
Molti prodotti possono essere spediti direttamente dai magazzini del produttore o del distributore all’indirizzo indicato dal Cliente, riducendo i passaggi logistici e i tempi di gestione.
La disponibilità e i tempi indicati nelle schede prodotto sono indicativi e possono variare in funzione delle disponibilità effettive del produttore, del distributore o del magazzino.
GARANZIA
Tutti i prodotti nuovi commercializzati da Gelotech sono coperti dalla garanzia applicabile in base alla tipologia di Cliente.
Clienti Consumatori
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa vigente.
Clienti Professionali
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale si applica una garanzia di 12 mesi, secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita.
Le modalità di assistenza, fornitura dei ricambi, eventuale intervento tecnico e gestione del prodotto difettoso sono disciplinate dalle Condizioni Generali di Vendita di Gelotech.it.
SPEDIZIONE GRATUITA SOPRA €250 + IVA
Per gli ordini di importo superiore a €250,00 IVA esclusa, la spedizione standard è gratuita sul territorio italiano continentale, salvo le esclusioni indicate di seguito.
La spedizione gratuita non si applica, salvo diversa indicazione o promozione, a:
– Sicilia e Sardegna
– Isole minori
– Località e zone disagiate
– Zone soggette a supplementi del vettore
– Destinazioni con particolari difficoltà di accesso
– Spedizioni internazionali
– Eventuali prodotti per i quali sia espressamente indicato un costo di trasporto specifico
Gli eventuali supplementi vengono comunicati al Cliente secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita.
CONSEGNA STANDARD A BORDO STRADA
Salvo diverso accordo scritto, tutte le spedizioni vengono effettuate con consegna standard a bordo strada.
La consegna standard non comprende facchinaggio, consegna al piano, posizionamento, installazione, montaggio o rimozione degli imballaggi.
Il Cliente deve pertanto organizzarsi autonomamente per la movimentazione del prodotto dal punto di scarico.
Per attrezzature pesanti o di grandi dimensioni si raccomanda di predisporre preventivamente personale e mezzi adeguati allo scarico e alla movimentazione.
SERVIZI DI CONSEGNA AGGIUNTIVI
Quando disponibili per la destinazione e per la tipologia di prodotto acquistato, possono essere richiesti servizi aggiuntivi di trasporto.
– Consegna su appuntamento
– Preavviso telefonico
– Facchinaggio
– Consegna al piano
– Servizi particolari di movimentazione
Tali servizi non sono compresi nella spedizione standard e possono comportare costi aggiuntivi.
La disponibilità e il relativo costo devono essere verificati con Gelotech prima della conclusione dell’ordine.
TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi riportati nelle schede prodotto, nei preventivi o nelle comunicazioni commerciali devono intendersi indicativi, salvo che sia stato espressamente concordato per iscritto un termine essenziale.
I tempi possono subire variazioni dovute, ad esempio, alla disponibilità del produttore, alla lavorazione dell’ordine, ai vettori o ad altre circostanze non direttamente controllabili da Gelotech.
Durante il mese di agosto, le festività e i periodi di chiusura dei produttori o dei trasportatori possono verificarsi ritardi rispetto alle normali tempistiche.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla normativa vigente.
CONTROLLO DELLA MERCE ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna raccomandiamo di controllare attentamente il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio.
Anche quando l’imballaggio appare integro, consigliamo di firmare il documento del corriere con la dicitura “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO”.
In presenza di ammaccature, fori, schiacciamenti, parti bagnate o altri danni visibili all’imballaggio, la riserva deve riportare in maniera specifica il danno riscontrato.
Se il collo risulta gravemente danneggiato, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna, specificandone il motivo sul documento del vettore.
Prima dell’apertura consigliamo inoltre di effettuare fotografie del collo ancora chiuso e di conservare l’imballaggio originale.
ASSISTENZA CLIENTI
Il nostro servizio clienti è disponibile per informazioni su prodotti, disponibilità, ordini, spedizioni, pagamenti e assistenza post-vendita.
GELOTECH S.R.L. – Gelotech.it
Sede legale: Via della Previdenza Sociale, 13 – 42124 Reggio Emilia (RE)
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E-mail: info@gelotech.it
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Ultimo aggiornamento: agosto 2026.