COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE IN ITALIA
Gelotech effettua spedizioni su tutto il territorio italiano tramite corrieri e trasportatori specializzati nella movimentazione di attrezzature professionali.
SPEDIZIONE GRATUITA
La spedizione standard è gratuita per ordini di importo superiore a € 250,00 + IVA, salvo le eccezioni indicate di seguito.
La spedizione gratuita si riferisce esclusivamente alla consegna standard a bordo strada.
Sono escluse dalla spedizione gratuita, o possono essere soggette a un contributo aggiuntivo:
– Sicilia e Sardegna
– Isole minori
– Zone disagiate o difficilmente raggiungibili
– Località soggette a particolari limitazioni di accesso
– Zone ZTL o con limitazioni per mezzi pesanti
– Prodotti particolarmente voluminosi o fuori sagoma
– Prodotti che per dimensioni, peso o fragilità richiedano trasporti dedicati
– Eventuali servizi accessori richiesti dal Cliente
Per ordini inferiori a € 250,00 + IVA, le spese di spedizione vengono indicate durante la procedura di acquisto o comunicate al Cliente prima dell’evasione dell’ordine.
Qualora, successivamente all’ordine, l’indirizzo di consegna risulti appartenere a un’isola, zona disagiata, ZTL o località soggetta a supplementi non correttamente rilevati dal sistema, Gelotech potrà richiedere il pagamento dell’eventuale differenza di trasporto prima della spedizione.
MODALITÀ DI CONSEGNA
Salvo diverso accordo scritto, tutte le spedizioni vengono effettuate con consegna a bordo strada.
La consegna standard NON comprende:
– Facchinaggio
– Posizionamento della merce
– Movimentazione all’interno dei locali
– Consegna al piano
– Installazione
– Montaggio
Il Cliente deve predisporre personale e mezzi adeguati per ricevere e movimentare la merce, soprattutto nel caso di attrezzature pesanti o voluminose.
La presenza della sponda idraulica del mezzo, ove prevista, serve esclusivamente allo scarico della merce dal veicolo e non comprende la movimentazione della stessa all’interno della proprietà o dei locali del Cliente.
SERVIZI AGGIUNTIVI
Su richiesta e quando disponibili, possono essere concordati:
– Consegna su appuntamento
– Preavviso telefonico
– Facchinaggio
– Consegna al piano
– Trasporto dedicato
– Altre esigenze particolari di consegna
Tali servizi non sono compresi nella spedizione standard e possono comportare costi aggiuntivi.
Devono essere richiesti prima dell’evasione dell’ordine e sono subordinati alla disponibilità del servizio nella località di destinazione.
TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi indicati nelle schede prodotto, sul sito, nei preventivi o nelle comunicazioni commerciali rappresentano una stima dei tempi normalmente necessari per l’evasione e la consegna dell’ordine.
Salvo che sia stato espressamente concordato per iscritto un termine essenziale, tali tempi devono considerarsi indicativi.
I tempi possono variare in funzione di:
– Disponibilità effettiva del prodotto
– Tempi di produzione del fabbricante
– Disponibilità presso i magazzini del produttore o distributore
– Località di consegna
– Dimensioni e caratteristiche della merce
– Organizzazione e operatività dei vettori
– Festività e periodi di chiusura
– Cause di forza maggiore o circostanze non direttamente controllabili da Gelotech
Per i Clienti Consumatori restano in ogni caso applicabili i termini e i diritti inderogabili previsti dal Codice del Consumo.
PRODOTTI IN “PRONTA CONSEGNA”
La dicitura “Pronta consegna” indica che, al momento dell’ultimo aggiornamento della disponibilità, il prodotto risulta disponibile presso Gelotech, il produttore, il distributore o il relativo magazzino logistico e può normalmente essere predisposto per la spedizione senza attendere la produzione.
La dicitura non significa consegna immediata al domicilio del Cliente.
Anche per i prodotti in pronta consegna sono necessari i normali tempi tecnici per:
– Conferma e verifica dell’ordine
– Verifica del pagamento
– Preparazione e imballaggio della merce
– Affidamento al vettore
– Trasporto fino alla destinazione
La disponibilità può subire variazioni dovute ad aggiornamenti di magazzino, ordini contemporanei o disponibilità comunicate direttamente dai produttori.
In caso di sopravvenuta indisponibilità, Gelotech informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
RITARDI NELLE CONSEGNE
Eventuali ritardi rispetto ai tempi inizialmente stimati non comportano automaticamente la risoluzione dell’ordine, salvo i casi e i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Possono verificarsi ritardi dovuti a:
– Produttori e fabbriche
– Distributori
– Trasportatori
– Indisponibilità sopravvenute
– Ritardi di produzione
– Eventi eccezionali
– Cause di forza maggiore
– Altre circostanze non direttamente imputabili a Gelotech
Per i Clienti Consumatori restano espressamente salvi i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del Consumo e dalle altre disposizioni inderogabili applicabili.
CONSEGNE NEL MESE DI AGOSTO E DURANTE LE FESTIVITÀ
Durante il mese di agosto, le festività natalizie, pasquali e gli altri periodi festivi, i normali tempi di preparazione, produzione e consegna possono subire variazioni o ritardi.
Ciò può essere dovuto a:
– Chiusura temporanea delle fabbriche
– Riduzione del personale dei produttori
– Chiusura dei magazzini
– Riduzione dell’operatività dei trasportatori
– Aumento dei volumi di spedizione
– Festività nazionali o locali
Gli eventuali tempi indicati sul sito durante tali periodi devono pertanto essere considerati tenendo conto delle possibili chiusure e dei rallentamenti della filiera.
IMPORTANTE – CONTROLLO MERCE ALLA CONSEGNA
Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare attentamente:
– Numero dei colli
– Condizioni dell’imballaggio
– Eventuali ammaccature
– Fori o tagli
– Schiacciamenti
– Parti bagnate
– Pallet danneggiati
– Reggette o protezioni mancanti
– Qualsiasi altra anomalia visibile
Prima di aprire l’imballaggio è fortemente raccomandato fotografare il collo ancora chiuso da più lati.
RISERVA DI CONTROLLO
Gelotech raccomanda di firmare sempre, anche quando l’imballaggio appare esternamente integro, il documento di consegna del corriere inserendo la dicitura:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO”
Se l’imballaggio presenta anomalie visibili, la riserva deve essere specifica, riportando chiaramente il tipo di danno riscontrato.
Ad esempio:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO – IMBALLO AMMACCATO LATO DESTRO”
oppure:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO – PALLET DANNEGGIATO E CARTONE SCHIACCIATO”
Non è consigliabile sottoscrivere o accettare diciture quali “collo integro” quando non sia stato possibile verificare il contenuto della spedizione.
COLLO GRAVEMENTE DANNEGGIATO
Qualora l’imballaggio presenti danni gravi tali da far presumere un possibile danneggiamento della merce, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna, indicando sul documento del vettore il motivo del rifiuto.
Ad esempio:
“MERCE RIFIUTATA PER IMBALLO GRAVEMENTE DANNEGGIATO”
Il Cliente dovrà quindi contattare tempestivamente Gelotech fornendo, ove disponibili, fotografie del collo e documentazione relativa alla consegna.
DANNI DA TRASPORTO
Qualora, dopo l’apertura dell’imballaggio, venga riscontrato un danno alla merce, il Cliente dovrà comunicarlo a Gelotech nel più breve tempo possibile fornendo:
– Numero dell’ordine
– Fotografie del collo ancora chiuso, se disponibili
– Fotografie dell’imballaggio
– Fotografie del prodotto danneggiato
– Fotografia dell’etichetta di spedizione
– Copia del documento di consegna con l’eventuale riserva apposta
– Breve descrizione del danno riscontrato
La presenza di una riserva specifica, unitamente alla documentazione fotografica, è particolarmente importante per consentire a Gelotech di contestare il danno al vettore e gestire correttamente la relativa pratica.
Per i Clienti Professionali, eventuali danni da trasporto dovranno essere contestati nei termini previsti dalle Condizioni Generali di Vendita.
Per i Clienti Consumatori, la mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.
Questa formulazione sostituisce quella attualmente presente sul sito secondo cui, senza il rispetto della procedura, Gelotech non risponderebbe “in nessun caso” dei danni: quella frase è opportuno eliminarla.
CONSERVAZIONE DELL’IMBALLO
In presenza di danni o anomalie, il Cliente deve conservare il prodotto e tutto l’imballaggio originale, comprese protezioni, pallet, cartoni, reggette e materiali interni, fino alla definizione della pratica.
L’imballaggio potrebbe essere necessario per eventuali verifiche, ritiri, sostituzioni o perizie del vettore.
Il Cliente non dovrà procedere autonomamente allo smaltimento dell’imballaggio prima di aver ricevuto indicazioni da Gelotech.
SPEDIZIONI ALL’ESTERO
Gelotech effettua spedizioni anche verso altri Paesi dell’Unione Europea e, previa verifica, verso Paesi extra UE. Questa possibilità è già prevista nell’attuale pagina Spedizioni.
I costi di spedizione internazionale possono essere calcolati direttamente dal sito oppure comunicati mediante preventivo, in funzione della destinazione, del peso, delle dimensioni e delle caratteristiche della merce.
Per alcune destinazioni possono essere applicati:
– Costi di trasporto internazionale
– Assicurazione
– Costi per documentazione
– Spese doganali
– Dazi e imposte
– Eventuali supplementi richiesti dal vettore
Per le spedizioni extra UE, eventuali dazi, imposte locali e costi di importazione sono a carico del destinatario, salvo diverso accordo scritto.
I tempi di consegna internazionale sono indicativi e possono essere influenzati anche dalle procedure doganali.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.
È importante comunicare preventivamente eventuali condizioni particolari della destinazione:
– ZTL
– Strade strette o difficilmente accessibili
– Limitazioni per mezzi pesanti
– Isole minori
– Località disagiate
– Necessità di mezzi particolari per lo scarico
Eventuali maggiori costi derivanti da informazioni mancanti o inesatte potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
INFORMAZIONI IMPORTANTI
La presente pagina ha funzione informativa e deve essere letta insieme alle Condizioni Generali di Vendita di Gelotech.it.
In caso di contrasto, prevalgono le Condizioni Generali di Vendita e, per i Clienti Consumatori, le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.
GELOTECH S.R.L. – Gelotech.it
Tel.: 06 88938 390
E-mail: info@gelotech.it
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026.